Resolución de problemas

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Gestiona los datos de pago y la configuración de renovación en tu Apple ID Purchase Overview.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Gestiona los datos de pago y la configuración de renovación en tu Google Play Store Account.

Estas son suscripciones - puedes cancelarlas en cualquier momento en tu Apple ID Purchase Overview.

Estas son suscripciones - puedes cancelar en cualquier momento en tu Google Play Store Account.

Asegúrate de que tu pago a Apple se haya procesado correctamente. Para reembolsos y problemas con tu pago, ponte en contacto con el centro de ayuda de Apple.

Asegúrese de que su pago a Google se haya procesado correctamente. Para reembolsos y problemas con su pago por favor consulta la ayuda de Google Play.

Para problemas con tu pago, ponte en contacto con el centro de ayuda de Apple..

Para problemas con su pago por favor verifique la ayuda de Google Play.

No se te cobrará de nuevo. Asegúrate de que utilizas la misma Apple ID en tu nuevo teléfono que utilizaste para comprar nuestra suscripción.

No se le cobrará de nuevo. Asegúrate de que utilizas la misma cuenta de Google en tu nuevo teléfono que utilizaste para comprar la aplicación.

Tanto tu suscripción a la aplicación como las compras que haces en la aplicación están vinculadas a la cuenta o la dirección de correo electrónico con la que has comprado el artículo. Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store con la misma cuenta que usaste para suscribirte a Windfinder. Puedes encontrar esa información en el recibo de pago que se te envió por correo electrónico desde la App Store tras comprar el artículo. Ofrecemos un período de prueba de Windfinder Plus. Si has cancelado la suscripción antes de finalizar el período de prueba, no se habrá hecho ningún cargo y no se te habrá enviado el recibo de pago. Asegúrate de que la suscripción no haya caducado. Encontrarás esa información en el menú de tu cuenta de la App Store desde donde gestionas todas tus suscripciones.

Revisa bien el recibo de pago para determinar si te has suscrito a Windfinder Plus desde Windfinder Free o Windfinder Pro. La suscripción a Windfinder Plus solo puede funcionar en la versión de la aplicación desde la que te has suscrito.

Windfinder Plus solo puede funcionar plenamente con una cuenta de usuario de Windfinder. Esto se debe a que, por ejemplo, tus ajustes de alertas de viento están vinculados a tu cuenta de usuario de Windfinder. Asegúrate también de haber iniciado sesión en la aplicación Windfinder con tu cuenta de usuario de Windfinder. Puedes cambiar la cuenta de usuario, pero, si lo haces, deberás configurar tus preferencias y alertas de nuevo.

Si estas medidas no solucionan el problema, restablece las compras. Toca «Más» en la barra de menú situada en la parte inferior y, a continuación, toca «Actualizar». Si has realizado correctamente el proceso de compra en la App Store, debería aparecer el mensaje «Ya te has suscrito. ¡Gracias!» en letras verdes. Pulsa el botón «Restablecer compra», situado bajo el mensaje en verde.

Si sigues teniendo problemas con tu suscripción a Windfinder Plus, ponte en contacto con el servicio de asistencia de la App Store de Apple.

Tanto tu suscripción a la aplicación como las compras que haces en la aplicación están vinculadas a la cuenta o la dirección de correo electrónico con la que has comprado el artículo. Asegúrate de haber iniciado sesión en la Play Store con la misma cuenta que usaste para suscribirte a Windfinder Plus. Puedes encontrar esa información en el recibo de pago que se te envió por correo electrónico desde la Play Store tras comprar el artículo. Ofrecemos un período de prueba de Windfinder Plus. Si has cancelado la suscripción antes de finalizar el período de prueba, no se habrá hecho ningún cargo y no se te habrá enviado el recibo de pago. Asegúrate de que la suscripción no haya caducado. Encontrarás esa información en el menú de tu cuenta de la Play Store desde donde gestionas todas tus suscripciones.

Revisa bien el recibo de pago para determinar si te has suscrito a Windfinder Plus desde Windfinder Free o Windfinder Pro. La suscripción a Windfinder Plus solo puede funcionar en la versión de la aplicación desde la que te has suscrito.

Windfinder Plus solo puede funcionar plenamente con una cuenta de usuario de Windfinder. Esto se debe a que, por ejemplo, tus ajustes de alertas de viento están vinculados a tu cuenta de usuario de Windfinder. Asegúrate también de haber iniciado sesión en la aplicación Windfinder con tu cuenta de usuario de Windfinder. Puedes cambiar la cuenta de usuario, pero, si lo haces, deberás configurar tus preferencias y alertas de nuevo.

Si estas medidas no resuelven el problema, borra la caché. Aquí encontrarás las instrucciones de Google.